FAQ

DOMANDE GENERALI

Qual è lo stato del mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma per consentirti di monitorarne lo stato.

Posso modificare il mio ordine?
Possiamo modificare solo gli ordini che non sono ancora stati elaborati per la spedizione. Una volta che il tuo ordine ha lo stato "in preparazione per la spedizione", "in spedizione" o "consegnato", non possiamo accettare alcuna modifica al tuo ordine.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti 2 metodi di pagamento principali:
● PayPal
Amoregigli utilizza principalmente PayPal per elaborare pagamenti sicuri. Tramite PayPal, accettiamo MasterCard, VISA, American Express, Discover.

● Pagamento sicuro con carta di credito
Accettiamo anche pagamenti con carta di credito Visa, Mastercard, American Express e Discover.

In quale valuta verrà addebitato l'importo?
Tutte le nostre transazioni sono in EUR. Se la tua carta di credito o di debito utilizza un'altra valuta, la tua banca applicherà il tasso di cambio corrispondente alla valuta che scegli a seconda del sito web su cui ti trovi.

Offrite l'opzione di pagamento in 3 o 4 rate?
Accettiamo il pagamento in 3 rate.

SPEDIZIONE

Dove effettuate le spedizioni?
Spediamo in tutto il mondo, inclusi Asia, Nord e Centro America, Europa e Oceania, e accettiamo pagamenti tramite PayPal e carta di credito.

Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, di solito ci vogliono dai 3 ai 7 giorni per elaborarlo.
I tempi di spedizione dipendono dal metodo di consegna scelto.

Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma per tracciare lo stato del tuo ordine.

Cosa succede se non sono a casa?
Se non sei a casa, verrà effettuata una nuova consegna il giorno successivo oppure il corriere ti contatterà per concordare una nuova data di consegna, a seconda del Paese e del metodo di consegna scelto.
Potrebbe anche essere necessario recarsi all'ufficio postale locale per ritirare il pacco nel caso in cui non possa essere consegnato a domicilio.

RESI

Accettate resi?
Accettiamo resi alle seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere stato venduto sul nostro negozio online
- L'articolo non deve essere stato utilizzato in alcun modo
- La richiesta di reso o cambio deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna
Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti.

Posso cambiare un articolo?
Accettiamo i cambi e questi seguono le stesse condizioni dei resi
Per richiedere un cambio, ti preghiamo di specificare che desideri sostituire il tuo articolo con un altro al momento di preparare il reso con il nostro servizio clienti.

I resi sono gratuiti?
Per restituire un articolo, contatta il servizio clienti per ottenere un indirizzo di restituzione. Dopo aver ricevuto l'indirizzo, imballare accuratamente l'articolo nella confezione originale e allegare la prova d'acquisto.
In alcuni casi la spedizione di ritorno è gratuita. Se restituisci un articolo e il motivo del reso non è dovuto a un errore di Amoregigli.com, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.

Quanto tempo occorre per elaborare un reso?
I resi vengono confermati entro 14 giorni dal ricevimento del pacco presso il nostro magazzino.
Una volta accettato il tuo reso, il rimborso, il cambio o l'accredito saranno emessi entro 14 giorni dall'accettazione del reso da parte dei nostri servizi.

Se hai ancora domande o dubbi, contattaci tramite il nostro Centro assistenza.